掌握良好的倾听能力并不难。作为一位“跨界”沟通专家,郭士顿博士把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来,用简单易懂的语言和大量真实的案例为我们透彻地分析倾听的奥秘。他将这些道理总结成9条核心法则、12个简易沟通秘诀,并教我们如何快速处理7种常见棘手问题。
读完本书,你会发现,当你面对不可理喻的人时,不再一筹莫展,说服对方变得很容易。更有价值的是,你会赢得他们宝贵的信任。除此之外,你还将学会和自己对话,控制自己的情绪,宽容地接纳自己,以更加健康的心态面对工作和生活——这正是一切成功的起点。
把握暗含玄机的心理世界,只需倾听。
“Gotta Have It!”的秘诀 – 如何像乔布斯一样思考
“Gotta Have It” = “Whoa” + “Wow” + “Hmmm” + “Yes”
“Whoa” 被深深吸引
“Wow” 迄今为止最好的东西
“Hmmm” 如何来使用
“Yes” 我需要得到它
当人们看到或读到你们所提供的服务或产品时,又或者通过你们的广告或销售人员了解到这些服务或产品,他们会在脑海里有这样“Whoa!” “Wow!” “Hmmm…” “Yes!”的四个步骤,然后告诉自己“一定要得到它”吗, 还是他们会这样想“Nah!” “No thank you” “Pass” “I SAID, ‘No thank you!’”?
一起加入郭士顿博士,找到如何来打破顾虑,让人们意识到他们“一定要得到”你们的服务或产品,因为在这之后你不需要花任何力气或时间来劝说别人买你的东西,你会收到源源不断的订单。
你难道不想更多地了解这个隐藏的配方吗,因为你可以把它用到你的任何一个潜在客户身上。郭士顿博士能做到这样,你也可以,像乔布斯一样思考。
与所有人都能沟通的秘密
当你由于说的太多而听的太少,而搞砸了一个重要的机会,你难道不会对自己懊恼不已吗?现在的社会,每个人的头脑里都充斥着大量的信息,这时对他们来说,你告诉他们的东西,远远不如他们想倾诉出来的东西重要。 试着倾听什么对他们来说最重要,最迫切,之后你会发现他们会需要你更多的关注。
如果你能学会如何把一场谈话变成一笔销售业绩或者一份工作机会,你会不会窃喜?你从不会让到手的机会像煮熟的鸭子那样飞了。郭士顿博士会帮助你如何倾听别人,真正了解他们的需求。
学习如何:
• 掌握如何能够使我们更快让别人接受
• 对你职业生涯中最重要的人,抓住他们的注意力
• 解决非常棘手的处境,让暴躁如雷的人变得理智
• 把不太友好的同事关系变得对彼此来说都很重要
• 通过学习“说服怪圈”来掌握获得别人的认可的技能
• 和目前以及潜在的客户或同事建立起非常有意义的联系
钻石法则
想别人挺你那样去支持其他人
如果你像别人在以下情况支持你一样去帮助其他人,这会对这些人产生怎样的影响?
• 当你坚持不下去的时候他们在你身旁
• 你深处困境中时,他们坚决不让你倒下
• 你觉得自己做不到的时候,他们在身边力挺你, 你做一些傻事的时候,他们会在身边阻止你。
如果你像大多数观众那样看到了这门课程的需求,那么你将取得的收获会非常大!
打破玻璃屋顶
郭士顿博士提供针对女性观众的主题演讲及培训。 他的课程评价非常高,而多数情况下只有他自己是男性。原因是他会教给女性如何克服在男性主导的商场里的种种障碍,让她们学会如何与男性沟通,让他们帮助你不断进步。
学习如何:
•了解男性的思维结构
• 获得尊重
• 如何有效应对“一根筋”
• 不让你生命中的任何人对你失望
• 将压抑扼杀在摇篮里
名家推荐
Mark is an articulate intuitive and has a clarity that is illuminating, revelatory and at times even painful.
– Warren Bennis, preeminent expert on leadership in the world
By the time Mark finished his opening session talk to a large group of executives and leaders, he not only fulfilled his promise that they would forever change the way they thought, he just plain and simple won everyone in the audience over.
– Peter Guber, CEO Mandalay Entertainment, Owner Golden State Warriors, Los Angeles Dodgers
This is THE best listening course we’ve ever hosted.
– Verne Harnish, Fortune Growth Summit, CEO Gazelles, Founder of EO
Not only was this the highest attendance program (during a full day of hostage negotiation training),
it also had the highest sustained attendance of any program.
– Timothy McNally, FBI
Mark has an uncanny ability to connect with everyone with graceful magnetism. And get this: 96% said they would leave the event with something actionable they could do immediately to make a meaningful difference in their work and life
– Shawn Hunter, Executive Producer, Skillsoft
Given the high praise I received from the person who referred you to me, I had high expectations of you. You not only exceeded my expectations, you completely exceeded my group’s expectations.
– Dawn Sutherland, Xerox
Ratings of Leading Through Disruption panelists at the NACD Global Leadership Summit.
